'Siêu tự động hóa sẽ nở rộ trong 10 năm tới'

 Diễn giả tham gia Leader Talks nhận định siêu tự động hóa sẽ giúp giải phóng nhân sự, nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai.

Mở đầu buổi Leader Talks chủ đề "Siêu tự động hóa trong doanh nghiệp số", chiều 26/4, bà Nguyễn Minh Nguyên Thành, Giám đốc Kinh doanh Khu vực Đông Nam Á akaBot (FPT Software) khẳng định công nghệ chính là chìa khóa để các doanh nghiệp ở mọi lĩnh thích ứng với những diễn biến bất thường như dịch bệnh, khí hậu, môi trường... Lãnh đạo của akaBot tin rằng trong năm 2022, các doanh nghiệp sẽ tập trung phát triển mô hình kinh doanh dựa vào ba yếu tố chính: tăng trưởng, hiệu suất và số hóa.

Tuy hiểu được tầm quan trọng và tính cấp thiết của việc chuyển đổi số, song bà Nguyên Thành cho rằng các doanh nghiệp Việt vẫn có mức độ trưởng thành số chưa cao. Quá trình chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt vẫn chủ yếu tập trung tự động hóa các quy trình, tác vụ nhỏ lẻ, riêng rẽ, tức tập trung vào hoạt động vận hành. Các đơn vị đa phần chưa có kế hoạch tổng thể, xây dựng chiến lược số chưa hiệu quả.

Đồng tình với nhận định này, ông Nguyễn Vĩnh Tuyên, Phó tổng giám đốc, Giám đốc khối công nghệ thông tin Nam A Bank cũng cho rằng, để quá trình chuyển đổi số diễn ra thành công hơn, các đơn vị cần xây dựng được kế hoạch và lộ trình chi tiết dựa trên tầm nhìn dài hạn.

Lấy ví dụ thực tế, ông Tuyên cho biết tại Nam A Bank, đơn vị đã xây dựng được lộ trình chuyển đổi số đến năm 2025, tầm nhìn đến 2030 với những đầu mục được liệt kê chi tiết. Lộ trình này trung vào 6 nội dung quan trọng gồm: tăng số lượng nghiệp vụ được số hóa; tăng người dùng chuyển sang sử dụng kênh số; tăng lượng giao dịch thông qua kênh số; xác định doanh thu mục tiêu trên nền tảng số; đẩy mạnh chuyển đổi số quy trình cho vay; lưu trữ hồ sơ, dữ liệu trên nền tảng số.

Theo các chuyên gia, để tối ưu vận hành doanh nghiệp dựa trên ứng dụng công nghệ, bất cứ doanh nghiệp nào cũng sẽ cần thực hiện hai quá trình song song: "đối nội số" và "đối ngoại số". Ở quá trình "đối nội số", các doanh nghiệp sẽ được tiếp cận với khái niệm "siêu tự động hóa - Hyperautomation". 

Đây là khái niệm đã được Gartner định nghĩa là một giải pháp mà các doanh nghiệp sử dụng để nhanh chóng nhận diện, đánh giá và tự động hóa các quy trình nhiều nhất có thể. Hyperautomation sử dụng kết hợp nhiều công nghệ, công cụ và nền tảng, bao gồm AI, Machine Learning, RPA, BPM, iBPMS, Process, Task mining...